BPO vs KPO | Nangungunang 10 Mga Pinakamahusay na Pagkakaiba (na may Infographics)

Pagkakaiba sa pagitan ng BPO vs KPO

BPO vs KPO - Ang mga araw na ito ang outsourcing ay ginagamit ng halos lahat ng mga sektor, mga multinasyunal na kumpanya, lahat ng mga industriya. Karaniwan itong pagkuha ng isang third-party na nagbibigay ng serbisyo para sa iba't ibang mga serbisyo at solusyon. Maraming mga serbisyo tulad ng marketing, pagpapatakbo, mapagkukunan ng tao, suportang panteknikal, suporta sa customer, atbp. Ang mga ito ay na-outsource upang makatipid ng gastos, oras, at lakas ng tao ng mga kumpanya para sa outsourcing na KPO at BPO na ginagamit.

  • Ang BPO ay isang proseso ng pag-outsource ng negosyo ito ay tinukoy sa pag-outsource ng mga hindi pangunahing gawain sa third-party na service provider para sa serbisyo na bawasan ang gastos ng kumpanya at dagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng mga aktibidad ng kumpanya ng BPO ay ang Call center, pagsasanay ng Human Resources, at pangangalap, suportang panteknikal atbp.
  • Ang KPO ay isang proseso ng kaalaman sa pag-outsource na ito ay tinukoy sa pag-outsource ng mga dalubhasang dalubhasa sa paglilipat o pagtatalaga ng kaalaman kasama ang proseso na nauugnay sa proseso sa ibang kumpanya. Ang mga aktibidad ng KPO ay ang analytics ng Data, mga serbisyo sa pananaliksik sa pamumuhunan, ligal na proseso, pagsusuri sa pananaliksik sa marketing, atbp.

Sa artikulong ito, tinitingnan namin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng BPO vs KPO.

Ano ang Business Process Outsourcing (BPO)?

Ang BPO ay nangangahulugang outsourcing ng proseso ng Negosyo. Maaari itong tukuyin bilang pag-outsource ng mga hindi pangunahing gawain sa isang third-party na service provider para sa serbisyo upang bawasan ang gastos ng kumpanya at dagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng kumpanya. Ang BPO ay ang pag-outsource ng pangunahing mga proseso at pag-andar.

Ang BPO ay may tatlong uri ng mga ito ang mga sumusunod: -

  • Sa baybayin BPO - Kapag ang pag-outsource ng mga serbisyo ay ginagawa ng isang kumpanya sa ibang kumpanya sa loob ng parehong bansa
  • Malapit na baybayin BPO - Kapag ang pag-outsource ng mga serbisyo ay ginagawa ng isang kumpanya sa ibang kumpanya na matatagpuan sa isang kalapit na bansa.
  • Offshore BPO - Kapag ang pag-outsource ng mga serbisyo ay ginagawa ng kumpanya sa ibang kumpanya ay matatagpuan sa ibang bansa.

Maaaring hawakan ng BPO ang mga aktibidad sa ibaba

  • Human Resources - Pagsasanay, pangangalap, pagpoproseso ng payroll.
  • Pangangalaga sa customer - Call center, help desk.
  • Teknikal na suporta.
  • Mga solusyon sa teknikal
  • Mga serbisyo sa pananalapi at accounting.
  • Mga serbisyo sa website - Pagpapanatili ng website, pag-update atbp.

Ano ang Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

Ang KPO ay nangangahulugang outsourcing ng proseso ng kaalaman. Ito ay tumutukoy sa pag-outsource ng mga dalubhasang tauhan para sa paglilipat o pagtatalaga ng kaalaman plus proseso na nauugnay sa proseso sa ibang kumpanya. Ang kumpanya ay kumukuha ng iba pang kumpanya ng pag-outsource na maaaring matupad ang kinakailangan ng isang kumpanya na maaaring nasa parehong bansa o pangunahin na pangunahing intensyon sa likod nito upang mabawasan ang gastos ng kumpanya. Gumagawa ito ng isang gawain kung saan kinakailangan ang mataas na kasanayan na may lalim na kaalaman, kadalubhasaan, at kapangyarihan sa pagbibigay kahulugan.

Maaaring hawakan ng KPO ang mga aktibidad sa ibaba -

  • Mga aktibidad sa pananaliksik sa pamumuhunan
  • Mga aktibidad sa pagsasaliksik sa merkado
  • Data analytics
  • Mga serbisyo sa pagsasaliksik sa negosyo
  • Ligal na proseso ng pag-outsource

BPO vs KPO Infographics

Dito bibigyan ka namin ng nangungunang 10 pagkakaiba sa pagitan ng BPO kumpara sa KPO

BPO vs KPO - Pangunahing Pagkakaiba

Ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng BPO vs KPO ay ang mga sumusunod -

  • Ang BPO ay nangangahulugang outsourcing ng proseso ng Negosyo samantalang ang KPO ay nangangahulugang outsourcing ng proseso ng Kaalaman.
  • Ang BPO ay maaaring tukuyin bilang pag-outsource ng mga hindi pangunahing gawain sa third-party na service provider para sa serbisyo upang bawasan ang gastos ng kumpanya at dagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng kumpanya samantalang ang KPO ay tumutukoy sa pag-outsource ng mga dalubhasang tauhan para sa paglipat o pagtatalaga ng kaalaman plus proseso na nauugnay sa proseso sa ibang kumpanya.
  • Ang mga serbisyong inaalok ng BPO ay ang Human Resources, Pangangalaga sa Customer, Teknikal na suporta, Teknikal na mga solusyon, Mga serbisyo sa pananalapi at accounting, Mga serbisyo sa website at serbisyo na inaalok ng KPO ay mga aktibidad sa pananaliksik sa Pamumuhunan, Mga aktibidad sa pagsasaliksik sa Market, Mga analytics ng data, Mga serbisyo sa pagsasaliksik sa Negosyo, Pag-outsource ng ligal na proseso.
  • Ang BPO ay batay sa mga patakaran samantalang ang KPO ay batay sa paghatol.
  • Para sa BPO mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon ay kinakailangan at para sa KPO propesyonal na kwalipikadong kawani ay kinakailangan.
  • Ang pagtuon ng BPO sa proseso ng mababang antas samantalang ang KPO ay nakatuon sa proseso ng mataas na antas.
  • Sa BPO mababang koordinasyon at pakikipagtulungan ay kinakailangan samantalang sa KPO mataas na koordinasyon at pakikipagtulungan ay kinakailangan.
  • Ang BPO ay hindi gaanong kumplikado samantalang ang KPO ay mas kumplikado.
  • Kailangan ng BPO ng kadalubhasaan sa proseso samantalang ang KPO ay nangangailangan ng kadalubhasaan sa kaalaman.
  • Ang BPO ay hinihimok ng lakas ng tunog samantalang ang KPO ay hinihimok ng mga pananaw.
  • Ang BPO ay umaasa sa arbitrage ng gastos, sa kabilang banda, ang KPO ay umaasa sa arbitrage ng kaalaman.
  • Sa proseso ng BPO ay paunang natukoy habang ang KPO ay nangangailangan ng aplikasyon at pag-unawa sa negosyo.

Pagkakaiba ng Head to Head ng BPO

Tingnan natin ngayon ang pagkakaiba sa ulo sa ulo sa pagitan ng BPO vs KPO

BatayanBPOKPO
Full-FormPag-outsource ng proseso ng negosyoAng pag-outsource ng proseso ng kaalaman
KahuluganAng BPO ay maaaring tukuyin bilang pag-outsource ng mga hindi pangunahing gawain sa isang third-party na service provider para sa serbisyo upang bawasan ang gastos ng kumpanya at dagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng kumpanya.Ang KPO ay tumutukoy sa pag-outsource ng mga dalubhasang tauhan para sa paglilipat o pagtatalaga ng kaalaman kasama ang proseso na nauugnay sa proseso sa ibang kumpanya.
Batay saPanuntunanHatol
Degree ng pagiging kumplikadoAng BPO ay hindi gaanong kumplikado.Ang KPO ay lubos na kumplikado.
PangangailanganKailangan nito ng kadalubhasaan sa proseso.Kailangan nito ng kaalaman sa kadalubhasaan.
Puwersa sa pagmamanehoHinihimok ng lakas ng tunogHinihimok ng mga Pananaw
Koordinasyon at PakikipagtulunganMababaMataas
Kinakailangan ang TalentoMahusay na kasanayan sa komunikasyonKwalipikadong propesyonal
Pagtuunan ng pansinMababang antas na prosesoProseso ng mataas na antas
Mga serbisyoMga Yamang Tao, Pangangalaga sa Customer, Suporta sa panteknikal, Mga solusyon sa teknikal, Mga serbisyo sa pananalapi at accounting, Mga serbisyo sa website Mga aktibidad sa pananaliksik sa pamumuhunan, Mga aktibidad sa pagsasaliksik sa merkado, Pagsusuri ng data, Mga serbisyo sa pagsasaliksik sa negosyo, Pag-outsource ng ligal na proseso

Konklusyon

Ang outsourcing ay nagsasagawa sa buong industriya. Ang outsource ay karaniwang pagkuha ng isang third-party na service provider para sa iba't ibang mga serbisyo at solusyon. Maraming mga serbisyo tulad ng marketing, pagpapatakbo, mapagkukunan ng tao, suportang panteknikal, suporta sa customer, atbp. Ang mga ito ay na-outsource upang makatipid ng gastos, oras, at lakas ng tao ng mga kumpanya para sa outsourcing na KPO at BPO na ginagamit.

Ang BPO ay tumutukoy sa pag-outsource ng mga hindi pangunahin na aktibidad sa third-party na service provider para sa serbisyo upang mabawasan ang gastos ng kumpanya at dagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng kumpanya samantalang ang KPO ay tumutukoy sa pag-outsource ng mga mataas na dalubhasang tauhan para sa paglilipat o pagtatalaga ng kaalaman plus proseso na nauugnay sa proseso sa ibang kumpanya. Ang mga serbisyong inaalok ng BPO ay ang mga aktibidad ng Human Resources, mga aktibidad na nauugnay sa pangangalaga sa Customer, suporta sa Teknikal, Solusyong panteknikal, Mga serbisyo sa pananalapi at accounting, Mga serbisyo sa website at serbisyong inalok ng KPO ay mga aktibidad na gawa sa pananaliksik sa Pamumuhunan, Mga aktibidad sa pagsasaliksik sa Market, Data analytics, Mga serbisyo sa pagsasaliksik sa Negosyo, Ligal na proseso ng pag-outsource. Ang KPO vs BPO ay kinakailangan ng mga kumpanya batay sa kailangan ng kumpanya na pumili ng mga KPO at BPO.

Ang KPO vs BPO ay gumagana sa kapaligiran ng B2B. Ang hangarin ng kumpanya ng pagkuha ng BPO ay ang arbitrage ng gastos at ang KPO ay umaasa sa arbitrage ng kaalaman. Ang KPO ay isang pinalawak na bersyon ng BPO ngunit ngayon ang BPO ay nawawala ang pagkakaroon nito at sa panahong ito ang mga outsourcing na kumpanya ay nagbibigay ng mga serbisyo ng KPO at BPO nang sabay-sabay sa kumpanya.